经济社会发展,消费者权益得到了有效的法律保护。消费者在购买商品或服务时,若发现商家出现违法行为,可以依据《消费者权益保护法》等法律法规,对商家提起诉讼,追回被骗的钱,即可以免费追回被骗的钱,这一行为叫做“消费者维权”。
一、消费者维权基本要求
消费者维权依据《消费者权益保护法》等法律法规应当遵守的基本要求有:(1)消费者应当履行购买商品或服务的义务;(2)商家应当提供优质的商品和服务;(3)商家不得以欺诈、隐瞒等手段欺骗消费者;(4)商家不得违反其自愿约定的责任义务;(5)消费者可以依据法律法规向商家提出诉讼,追回被骗的钱。
二、消费者维权的方式
消费者维权的方式有很多种,比如:(1)向消费者协会投诉,消费者协会会协调商家修复损害;(2)向商家提出质疑,商家应当采取有效措施;(3)向公安机关报案,针对商家违法行为提起诉讼;(4)到银行查询,追回被骗款项;(5)向消费者法律援助中心申请援助,免费追回被骗的钱。
三、消费者维权的注意事项
在消费者维权的过程中,有以下几个注意事项:(1)消费者应当熟悉消费者权益保护法等法律法规;(2)消费者应当保存好相关证据,以备日后诉讼;(3)消费者应当尽快采取有效措施;(4)若消费者无法维权,可以向消费者法律援助中心申请援助;(5)消费者应当在规定的期限内提出诉讼,否则法律保护可能失效。
四、消费者维权的有效措施
消费者维权的有效措施有:(1)建立消费者维权意识,及时了解法律法规;(2)加强消费者维权知识,了解消费者权益;(3)积极参加消费者维权活动,及时维护自身权益;(4)关注消费者维权事件,为他人维权;(5)在购买商品或服务时,向商家提出质疑,以防受骗。
消费者维权是消费者对侵犯自身权益的行为提出诉讼,追回被骗的钱的行为。消费者可以依据法律法规向商家提出诉讼,向消费者协会投诉,向公安机关报案,到银行查询,向消费者法律援助中心申请援助,以免费追回被骗的钱。但消费者维权过程中,应当熟悉消费者权益保护法等法律法规,保存好相关证据,尽快采取有效措施,及时维护自身权益,以防受骗。