一、判断是否为诈骗
首先，在使用电脑或手机设备时，要仔细阅读文字提示，判断是否有可疑的诈骗软件，比如有些安装后会要求输入自己的个人信息，有些会要求充值支付款项，这类软件就是诈骗软件，要尽量避免使用。
二、联系客服
如果需要提取诈骗软件的钱，可以联系相关的客服，客服会根据客户的提供的信息，进行核实，并提供相关的解决方案，让客户可以更快的提取诈骗软件的钱。
三、投诉和处置
如果已经有账单支付，可以把账单拿给当地的司法机关，由司法机关对诈骗软件进行处置，有可能可以得到损失赔偿。另外，也可以去当地银行投诉，银行也会提供解决方案，让客户可以得到损失赔偿。
四、提醒
最后，提醒大家，在使用电脑或手机设备时，要多加小心，不要轻易安装可疑的软件，以免上当受骗。